返品規則

Shopingen でお買い物いただきありがとうございます

ご購入にご満足いただけない場合は、いつでもお手伝いいたします。

を返します

• 当社の返品ポリシーは 14 日間です。 商品到着後14日を過ぎた場合、申し訳ございませんが返品・交換をお受けできません。

• 返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態で未使用であり、元の梱包に入っている必要があります。

• 商品は、元の梱包のまま、当社が指定した住所に返送する必要があります。 購入した商品をメーカーに返送しないでください。

すべての 注文の返品に関するお問い合わせは、info@smartsme.com.tr

まで電子メールでご連絡ください。

注文の変更とキャンセル

ご購入後、24 時間以内であればキャンセルまたは変更が可能です（セール品にはキャンセルのオプションはありません）。 それを過ぎると、ご注文はすでに処理され、発送の準備が完了しているため、24 時間以降は注文の変更やキャンセルはできません。

商品の破損/紛失

何らかの理由で、ご注文品が破損していたり​​、不足している商品が届いた場合は、できるだけ早く交換品を提供させていただきます。 破損/紛失品の請求を行うには、サポート チームにご連絡ください。 メールを送信する際は、できるだけ早く対応できるよう、メールの件名に必ず 破損/紛失品の請求 を入力してください。

サンプル シナリオ

「追跡情報には配達済みとありますが、まだ受け取っていません。「商品が特定の日付、時間、場所に配達されたことを郵便局と配送業者に確認した場合。 配達時の欠品については責任を負いません。

配送業者または郵便局が商品の配達を確認できない場合。 あなたは私たちに連絡して報告する必要があります。その後、私たちはすぐに別のものをお送りするか、返金する手配をします。

購入者が当社に提供したのとまったく同じ住所に荷物が配送され、その住所が誤って入力されたものである場合、当社はその間違いに対して責任を負うことはできません。 ただし、当社は常にお客様を大切にしたいと考えております。そのため、お客様に代わってこの間違いが発生した場合でも、お客様が引き続き割引価格で商品を入手できるよう協力させていただきます。ただし、これはカスタマー サポート チームの裁量によるものであるため、チェックアウト時に情報を入力するときは常に、配送先住所を再確認してください。 住所に誤りがあると思われる場合は、すぐにご連絡ください。注文を処理する前に対処させていただきます。

いつでもお気軽にお問い合わせください。オンライン ストアが提供できる最高のカスタマー サービスを提供します。また、24 時間年中無休の電子メール サポートによるプロフェッショナリズムと迅速な応答時間にも誇りを持っています。

払い戻し

上記の状態および方法で商品を受け取り次第、直ちに返金処理を行い、その時点でお客様に通知します。 購入時に使用したのと同じお支払い方法に対してのみ返金を開始します。 クレジットが処理されると、カード発行会社のポリシーに応じて、通常 5 ～ 10 日以内にお支払いアカウントに反映されます。

送料

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。 送料は返金不可です。 返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。 送料無料プロモーションで商品を購入した場合でも、商品に必要な送料はお客様ご負担となります。

セール品

返品できるのは通常価格の商品のみです。残念ながら、セール商品の返品やキャンセルはできません。 ご質問がございましたら、ストアメール

までお気軽にお問い合わせください。