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Resi

• La nostra politica di restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni da quando hai ricevuto l'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

• Per avere diritto a un reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti ed essere nella confezione originale.

• Il tuo articolo deve essere rispedito nella confezione originale all'indirizzo da noi fornito. Per favore non rispedire il tuo acquisto ai nostri produttori.

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Modifiche e annullamento dell'ordine

Al momento dell'acquisto, ti daremo 24 ore per annullare o apportare modifiche (gli articoli in vendita non sono soggetti all'opzione di annullamento). Successivamente, il tuo ordine sarà già elaborato e preparato per la spedizione, pertanto dopo 24 ore non sarà possibile apportare modifiche o cancellazioni all'ordine.

Articoli danneggiati/mancanti

Se per qualche motivo il tuo ordine è arrivato danneggiato o conteneva articoli mancanti, saremo lieti di fornirti una sostituzione il prima possibile. Contatta il nostro team di supporto per effettuare un Reclamo per articolo danneggiato/mancante. Quando ci invii un'e-mail assicurati di inserire Reclamo per articolo danneggiato/mancante nell'oggetto dell'e-mail in modo che possiamo occuparci del problema il prima possibile!

Scenari di esempio

"Le mie informazioni di tracciabilità dicono consegnato ma non l'ho ancora ricevuto." Se abbiamo confermato con l'ufficio postale e il corriere che l'articolo è stato consegnato con una data, un'ora e un luogo specifici. Non siamo responsabili per gli articoli mancanti al momento della consegna.

Se il nostro corriere o l'ufficio postale non possono confermare che l'articolo è stato consegnato. Devi contattarci e segnalarlo, poi prenderemo accordi per inviartene un altro o rimborsarti al più presto.

Se il pacco è stato consegnato esattamente allo stesso indirizzo fornitoci dall'acquirente ed è stato inserito per errore l'indirizzo sbagliato, non potremo essere ritenuti responsabili per tale errore. Tuttavia, ci piace sempre prenderci cura dei nostri clienti, quindi se questo errore dovesse verificarsi per tuo conto, lavoreremo con te per assicurarti di ricevere comunque il tuo articolo a una tariffa scontata! Tuttavia, ciò è a discrezione del nostro team di assistenza clienti, quindi ricontrolla l'indirizzo di spedizione ogni volta che inserisci le tue informazioni al momento del pagamento. Se ritieni di aver commesso un errore nell'indirizzo CONTATTACI IMMEDIATAMENTE così possiamo risolverlo prima di elaborare l'ordine.

Non esitare a contattarci in qualsiasi momento, forniamo il miglior servizio clienti che un negozio online possa offrire! Siamo inoltre orgogliosi della nostra professionalità e dei tempi di risposta rapidi con il nostro supporto via email 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno!

Rimborsi

Una volta ricevuti i tuoi articoli nelle condizioni e nelle modalità sopra indicate, elaboreremo immediatamente il rimborso e ti informeremo in quel momento. Avvieremo un rimborso solo sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Una volta elaborato, il credito verrà generalmente visualizzato sul tuo conto dei pagamenti entro 5-10 giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della carta.

Spedizione

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