Política de devoluciones

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Devoluciones

• Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

• Para ser elegible para una devolución, sus artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y en el embalaje original.

• Debes devolvernos el artículo en su embalaje original a la dirección que te proporcionamos. No envíe su compra de vuelta a nuestros fabricantes.

A pesar de Devolución de pedido Consultas, por favor envíe un correo electrónico info@smartsme.com.tr

Cambios y cancelaciones de pedidos

Al realizar la compra, le daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio. (Los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación). En cualquier momento posterior, su pedido ya estará procesado y preparado para su envío, por lo que después de 24 horas no se podrán realizar cambios ni cancelaciones de pedidos.

Artículos dañados o faltantes

Si por alguna razón su pedido llegó dañado o faltaban artículos, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para realizar la Reclamo por artículo dañado o faltanteCuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de incluir Reclamo por artículo dañado o faltante ¡en el asunto del correo electrónico para que podamos ocuparnos de esto lo antes posible!

Ejemplos de escenarios

"Mi información de seguimiento dice entregado, pero aún no lo he recibido". Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido Entregado con fecha, hora y lugar específicosNo nos hacemos responsables por artículos faltantes en el momento de la entrega.

Si nuestro transportista o nuestra oficina de correos no pueden confirmar que el artículo fue entregado, debe comunicarse con nosotros e informarnos. Luego, haremos los arreglos para enviarle otro artículo o reembolsarle el dinero lo antes posible.

Si el paquete se entregó en la misma dirección exacta que nos proporcionó el comprador y se ingresó por error en la dirección incorrecta, no nos haremos responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar de nuestros clientes, por lo que si este error ocurriera en su nombre, trabajaremos con usted para garantizar que reciba su artículo a un precio reducido. Sin embargo, esto queda a discreción de nuestro equipo de atención al cliente, por lo que Por favor, vuelva a comprobar la dirección de envío. Siempre que ingrese su información al momento de pagar. Si cree que ha cometido un error de dirección CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.

No dude en contactarnos en cualquier momento. ¡Ofrecemos uno de los mejores servicios de atención al cliente que una tienda en línea puede ofrecer! También nos enorgullecemos de nuestro profesionalismo y tiempos de respuesta rápidos con nuestros ¡Soporte por correo electrónico 24/7/365!

Reembolsos

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en la condición y forma indicadas anteriormente, procesaremos su reembolso de inmediato y le notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procese el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de los 5 a 10 días, según las políticas del emisor de su tarjeta.

Envío

Usted será responsable de pagar el costo de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si compró el artículo con una promoción de envío gratuito, aún está sujeto a cubrir el costo de envío necesario para el artículo.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar ni cancelar. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico de la tienda.