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Devoluciones
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• Debe enviarnos su artículo en su embalaje original a la dirección que le proporcionamos. Por favor no devuelva su compra a nuestros fabricantes.
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Cambios y cancelación de pedidos
Tras la compra, te daremos 24 horas para cancelar o realizar cualquier cambio (los artículos en oferta no están sujetos a la opción de cancelación). En cualquier momento posterior, su pedido ya estará procesado y preparado para su envío, por lo tanto, después de 24 horas, no se podrán realizar cambios o cancelaciones del pedido.
Artículos dañados/faltantes
Si por alguna razón su pedido llegó dañado o contenía artículos faltantes, estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo lo antes posible. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para realizar el Reclamo de artículo dañado o faltante. Cuando nos envíe un correo electrónico, asegúrese de incluir Reclamación de artículo dañado o faltante en el asunto del correo electrónico para que podamos atenderlo lo antes posible.
Escenarios de muestra
"Mi información de seguimiento dice entregado pero aún no lo he recibido". Si hemos confirmado con la oficina de correos y el transportista que el artículo ha sido entregado con una fecha, hora y ubicación específicas. No somos responsables de los artículos faltantes en el momento de la entrega.
Si nuestro transportista u oficina de correos no pueden confirmar la entrega del artículo. Debe comunicarse con nosotros e informarlo, luego haremos los arreglos para enviarle otro o reembolsarlo lo antes posible.
Si el paquete se entregó exactamente a la misma dirección que nos proporcionó el comprador y fue la dirección incorrecta ingresada por error, no seremos responsables de ese error. Sin embargo, siempre nos gusta cuidar de nuestros clientes, por lo que si este error ocurriera en su nombre, trabajaremos con usted para asegurarnos de que aún obtenga su artículo a un precio con descuento. Sin embargo, esto queda a discreción de nuestro equipo de atención al cliente, por lo que verifique la dirección de envío cada vez que inserte su información al finalizar la compra. Si cree que ha cometido un error en la dirección CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE para que podamos solucionarlo antes de procesar el pedido.
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Reembolsos
Una vez que recibamos su(s) artículo(s) en las condiciones y forma indicadas anteriormente, procesaremos su reembolso inmediatamente y le notificaremos en ese momento. Solo iniciaremos un reembolso al mismo método de pago utilizado para realizar su compra. Una vez que se procesa el crédito, generalmente se reflejará en su cuenta de pago dentro de 5 a 10 días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta.
Envío
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Artículos en oferta
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