Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shopingen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da!
Returns
• Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Erhalt des Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
• Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Ihre Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.
• Ihr Artikel muss in der Originalverpackung an die von uns angegebene Adresse an uns zurückgesendet werden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an unsere Hersteller zurück.
Für alle Anfragen zur Bestellrücksendung richten Sie bitte eine E-Mail an info@smartsme.com.tr
Bestelländerungen und Stornierung
Nach dem Kauf geben wir Ihnen 24 Stunden Zeit, um zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen (Ausverkaufsartikel unterliegen nicht der Stornierungsoption). Darüber hinaus wird Ihre Bestellung bereits bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Daher können nach Ablauf von 24 Stunden keine Bestelländerungen oder Stornierungen mehr vorgenommen werden.
Beschädigte/fehlende Artikel
Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund beschädigt ankommt oder fehlende Artikel enthält, stellen wir Ihnen gerne so schnell wie möglich Ersatz zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, um den Anspruch auf beschädigte/fehlende Artikel geltend zu machen. Wenn Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie in der Betreff-E-Mail unbedingt Antrag auf beschädigte/fehlende Artikel ein, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können!
Beispielszenarien
„Meine Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass das Paket geliefert wurde, aber ich habe es noch nicht erhalten.„ Wenn wir mit der Post und dem Spediteur bestätigt haben, dass der Artikel mit einem bestimmten Datum, einer bestimmten Uhrzeit und einem bestimmten Ort geliefert wurde. Wir übernehmen keine Haftung für fehlende Artikel bei der Lieferung.
Wenn unser Versanddienstleister oder unser Postamt die Lieferung des Artikels nicht bestätigen kann. Sie müssen uns kontaktieren und es melden. Wir werden dann die Vorkehrungen treffen, um Ihnen so schnell wie möglich ein weiteres Exemplar zuzusenden oder Ihnen den Betrag zu erstatten.
Wenn das Paket an genau dieselbe Adresse geliefert wurde, die uns der Käufer angegeben hat, und versehentlich die falsche Adresse eingegeben wurde, können wir für diesen Fehler nicht haftbar gemacht werden. Wir kümmern uns jedoch immer gerne um unsere Kunden. Sollte dieser Fehler also in Ihrem Namen passieren, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel trotzdem zu einem ermäßigten Preis erhalten! Dies liegt jedoch im Ermessen unseres Kundensupport-Teams. Überprüfen Sie daher bitte die Lieferadresse noch einmal , wenn Sie Ihre Informationen an der Kasse eingeben. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Adressfehler unterlaufen ist, KONTAKTIEREN SIE UNS SOFORT, damit wir den Fehler beheben können, bevor wir die Bestellung bearbeiten.
Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wir bieten den besten Kundenservice, den ein Online-Shop bieten kann! Wir sind auch stolz auf unsere Professionalität und schnelle Reaktionszeiten mit unserem 24/7/365 E-Mail-Support!
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Artikel in dem oben genannten Zustand und auf die oben beschriebene Weise erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten und Sie zu diesem Zeitpunkt benachrichtigen. Wir veranlassen eine Rückerstattung nur über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, wird sie je nach den Richtlinien Ihres Kartenausstellers in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen auf Ihrem Zahlungskonto angezeigt.
Versand
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie den Artikel im Rahmen einer kostenlosen Versandaktion gekauft haben, sind Sie dennoch verpflichtet, die notwendigen Versandkosten für den Artikel zu tragen.
Ausverkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet oder storniert werden. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter Store Email
zu kontaktieren